Klanttevredenheid staat bij ons voorop. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag verder. Lees ons retourbeleid aandachtig door om onze algemene voorwaarden te begrijpen.
Retourvoorwaarden
- Retourdeadline
Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 14 dagen de tijd om een artikel te retourneren.
- Status van het artikel
Producten moeten goed beschermd worden geretourneerd, in de originele verpakking met labels en instructies, in perfecte staat voor wederverkoop (niet beschadigd, beschadigd of vuil door de klant) en vergezeld van de retourovereenkomst. Anders wordt het product op uw kosten naar u teruggestuurd.
- Uitzonderingen
Promotionele artikelen en producten waarvan de verpakking na levering is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd (niet-limitatieve voorbeelden: ondergoed, schelpen en schelphouders, gebitsbeschermers, helmen, enz.), evenals producten die volgens de specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld specifiek borduurwerk op kimono's, riemen of andere producten).
Retourprocedure
- Retourverzoek
Neem contact op met onze klantenservice via contact@puissancefight.com om het retourproces te starten. Vermeld daarbij uw bestelnummer en de reden van retour.
Verpakking en verzending
Zorg ervoor dat u een verzendbewijs voor uw retourzending bewaart, d.w.z. een schriftelijke verklaring van een transport- of postvervoerder waarin de afzender en ontvanger van uw retourzending worden vermeld en de daadwerkelijke verzending van de goederen wordt aangetoond. Met name als uw retourzending niet door onze magazijnen wordt ontvangen, kunnen wij u om een verzendbewijs vragen.
Na ontvangst en acceptatie van uw pakket door onze diensten, bieden wij u, afhankelijk van de aard van het product, de beschikbare voorraad en uw wensen, de mogelijkheid om een ruilproduct van gelijke waarde te verzenden of u te vergoeden. De retourkosten voor herroeping of ruil zijn voor rekening van de klant. Indien u uw bestelling annuleert of uw pakket niet afhaalt, ook al is het verzonden, zijn wij genoodzaakt u de retourkosten in rekening te brengen tegen de werkelijke waarde (gelijk aan de kosten die de vervoerder ons in rekening brengt).
Retourneren van overmaatse goederen (+30 kg): Het is uw verantwoordelijkheid om contact op te nemen met uw eigen vervoerder voor het retourneren van overmaatse producten die niet door de post worden verwerkt. Retourzendingen die niet door ons zijn goedgekeurd, kunnen niet worden verwerkt. De retourkosten voor een product dat bij levering niet aan de bestelling voldoet of defect blijkt te zijn, worden door CV Sports gedekt op basis van de oorspronkelijke verzendmethode. Wij behouden ons het recht voor om bewijsmateriaal, zoals foto's van het defect, op te vragen voordat wij de betaalde prijs en/of de bijbehorende verzendkosten terugbetalen.
Terugbetaling
- Verwerkingstijd
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Dit proces kan tot 7 werkdagen duren.
- Vergoedingsmethode
Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourkosten
CV Sports is verantwoordelijk voor de retourkosten indien de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product. Voor alle andere retourzendingen worden de retourkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Contact
Indien u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u gerust contact met ons opnemen:
- E-mailadres: contact@powerfight.com
Wijzigingen in het retourbeleid
Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid op elk gewenst moment te wijzigen. Controleer het daarom regelmatig.